FAQ / Base de Conocimiento
Encuentra respuestas rápidas a tus preguntas sobre DaVinci Deluxe · Cloud Edition, módulos DTC, licencias y solución de problemas.
Ajuste en la Nube
¿Cómo utilizo el Ajuste en la Nube? (paso a paso)
Más rápido — WhatsApp: envía tu archivo original .bin/.ori/.hex a nuestro WhatsApp, indícanos la ECU (marca + modelo) y los servicios que deseas (DPF, EGR, AdBlue, DTC OFF, Stage 1…). Lo procesamos y te enviamos el archivo ajustado de regreso en el chat.
Sitio web — Cloud Vault:
- Inicia sesión y abre Perfil → Cloud Vault.
- Paso 1 — elige Tipo de Trabajo: MÓDULO (DPF / EGR / AdBlue / DTC / IMMO) o AJUSTE (Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs).
- Paso 2 — selecciona tu ECU (marca + modelo, p. ej. Bosch EDC17C50).
- Paso 3 — elige los servicios que deseas (puedes seleccionar varios).
- Sube tu archivo original, sin modificar y envíalo.
- Nuestro sistema lo procesa automáticamente y devuelve el archivo tuned en tu Vault + email + notificación por WhatsApp (generalmente en minutos).
Costo: Las emisiones y el desactivado de módulos son gratuitos en la aplicación de escritorio 1.0.44; en Cloud Tuning cada servicio cuesta créditos. Las etapas de rendimiento como Stage 1 y Stage 1+ utilizan créditos de tuning (1 crédito = €20). Siempre sube el archivo original, nunca uno crackeado o previamente modificado.
DTC OFF & Disponibilidad
DTC OFF: cuando selecciono DTC OFF y elijo los DTCs, ¿también tengo que activar la disponibilidad?
Generalmente no. Solo necesitas disponibilidad si el coche debe pasar una OBD/inspección que verifica los monitores de disponibilidad y esos monitores no se completan normalmente (a menudo cuando se desactivan o eliminan sistemas como DPF/EGR/SCR). De lo contrario, DTC OFF por sí solo es suficiente.
Ok, ¿cuándo necesito activar la disponibilidad?
Solo cuando el coche debe pasar una OBD/inspección que verifica los monitores de disponibilidad, y esos monitores no se completan normalmente porque un sistema está desactivado/eliminado (comúnmente DPF/EGR/SCR). De lo contrario, no habilites la disponibilidad.
Resolución de problemas
Después de la eliminación, el tablero todavía pide una regeneración / sigue mostrando "X arranques restantes". ¿Falló el archivo?
No. La carga de hollín y ceniza, la solicitud de regeneración y la cuenta regresiva de inducción de AdBlue son contadores de adaptación almacenados en la ECU, no códigos de falla que estén en la calibración. La eliminación evita que el sistema los reactive, pero no puede borrar un valor que ya está almacenado — eso necesita un reinicio con una herramienta de diagnóstico: el hollín/ceniza y la adaptación de regeneración/reemplazo del DPF en la ECU del motor, y el reinicio de inducción de SCR/AdBlue o arranques restantes en el lado de SCR. Una vez reiniciado, no vuelve.
Deja todos los componentes conectados, incluida la unidad de control de AdBlue/SCR — el reinicio de inducción se realiza a través de ese módulo, así que desconectarlo hace imposible borrar la cuenta regresiva, y una parte desconectada registra fallos de circuito abierto en vivo (tipo P2047, códigos U) que ponen el motor en modo a limpio. Un código que sigue mostrado como Actual después de los reinicios es un circuito abierto, no un fallo en el archivo: envíanos un escaneo completo de múltiples módulos. Un archivo de ECU del motor nunca puede apagar un código generado por un módulo diferente.
No vuelvas a flashear tu archivo original para "arreglarlo": eso deshace la eliminación. Y nunca escribas una base más antigua o un archivo tuneado más antiguo después de una actualización de software de concesionario o OTA — la discrepancia de calibración puede dejar al vehículo incapaz de arrancar.
Después de guardar, los interruptores muestran 'ON' azul de nuevo cuando vuelvo a abrir el archivo — ¿es esto normal?
- Después de aplicar una solución (p. ej., DTC OFF / DPF / EGR / AdBlue), guardas el archivo.
- Cuando vuelves a abrir el archivo, algunos interruptores aparecen como 'ON' azul de nuevo.
- Asumes que la modificación no se aplicó con éxito.
- Esto es normal: la interfaz muestra ciertos interruptores como 'ON' por defecto cuando un archivo se abre inicialmente.
- Esto no significa que la modificación se haya revertido. Los cambios ya están integrados en tu archivo guardado.
- Si presionas el mismo interruptor una segunda vez, el REGISTRO podría no mostrar nada nuevo porque la acción ya se ejecutó durante la primera guardado.
- Revisa el estado final en el área de resultados / lista de la parte derecha: los módulos procesados generalmente aparecen como 'OFF' (a menudo en rojo) cuando se desactivan con éxito.
- Los DTC que ya están eliminados/procesados no se vuelven a escribir como 'nuevos' en el REGISTRO.
- Si tienes dudas, compara 'antes/después' usando el área de estado, no solo el color del interruptor al recargar.
- Abre el archivo original, aplica la solución y luego guarda.
- Reabre el archivo guardado (modificado).
- No confíes únicamente en el botón azul 'ON' al recargar (este es solo el estado de la interfaz).
- Verifica la lista/estado del lado derecho: los elementos ya procesados deben mostrar explícitamente como 'OFF'.
- Confirma que el REGISTRO no añada entradas redundantes si activas la misma acción (ya que ya se ha aplicado).
- Si es necesario, prueba en un DTC completamente diferente para ver una nueva adición en el REGISTRO.
Nota: Usa estas funciones solo para uso legal y de acuerdo con las regulaciones locales.
Instalación y Actualizaciones
¿Cómo actualizo mi software a la última versión?
El software comprueba automáticamente si hay actualizaciones al iniciarse. Alternativamente, puedes iniciar sesión en tu panel web y descargar el archivo completo actualizado.
Licencia y Cuentas
¿Puedo instalar el software en varias computadoras?
Todos los planes (Pase de 24 Horas, Mensual y Anual) están limitados a 1 PC a la vez. Mover tu licencia a otra computadora es un cambio de PC único (€50).
He reinstalado Windows en la misma computadora — ¿tengo que pagar los €50 por el cambio de PC?
Sí. Reinstalar o actualizar solo la aplicación en la misma computadora es gratis — si el software presenta problemas, reinstala la aplicación, no Windows. Pero formatear el disco o reinstalar el sistema operativo cambia la ID de hardware (HWID) a la que está vinculada tu licencia, y eso cuenta como un cambio de PC: se aplica el re-vinculación de €50 de una sola vez.
La HWID que almacenamos es una huella digital anónima de la máquina, no una descripción de la misma, así que una vez que cambia no podemos distinguir un sistema reinstalado de una computadora diferente — por eso cada cambio se trata de la misma manera. La redacción completa está en nuestros Términos y en la Política de Reembolso.
¿Se renuevan automáticamente los planes Mensuales y Anuales?
Sí. Los planes Mensuales y Anuales son suscripciones: se renuevan automáticamente el mismo día cada período hasta que tú las canceles. El Pase de 24 Horas no se renueva — es una compra única.
Te enviamos un recordatorio por WhatsApp y correo electrónico 3 días antes de cada renovación, indicando la fecha y cantidad exactas, para que nada te sorprenda.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Tú lo haces tú mismo, en un minuto, en cualquier momento:
- Abre tu perfil e inicia sesión.
- Haz clic en Gestionar Suscripción.
- Elige Cancelar suscripción.
No hay ninguna tarifa de cancelación, ni período de aviso y nadie a quien preguntar. Si no puedes ver el botón, contáctanos por WhatsApp y lo cancelaremos por ti.
Si cancelo, ¿pierdo el resto del mes que ya pagué?
No. Cancelar interrumpe el siguiente pago. Tu acceso se mantiene completamente activo hasta el final del período que ya has pagado, y solo entonces se finaliza.
Lo que cancelar no hace es deshacer un pago ya procesado: ningún pago es reembolsado (consulta nuestra Política de Reembolso).
¿Puedo obtener un reembolso?
No. Todas las ventas son definitivas y no ofrecemos reembolsos, para ningún producto, usado o sin usar. Si algo no está funcionando, envíanos un mensaje por WhatsApp: un archivo entregado que realmente falla recibe un arreglo gratuito.
¿Puedo probar el software con mi propio archivo antes de pagar?
Sí, y lo recomendamos. Crea una cuenta gratuita, sube tu propia lectura original y la aplicación te dirá exactamente qué puede y qué no puede hacer por tu archivo antes de que gastes algo.
Si quieres producir y guardar archivos flashables reales mientras evalúas, la Prueba de Software Real (€9.99) te brinda 7 días de acceso completo, y es una suscripción: €9.99 por los primeros 7 días, luego el Mensual Ilimitado comienza automáticamente a €100.99/mes a menos que canceles — tu primera factura mensual es de €91.00 porque se deducen los €9.99. Se requiere tarjeta de pago. Cancelar en cualquier momento con un clic..
Precios de Tuning en la Nube
¿Cuánto cuesta el Tuning en la Nube?
Las emisiones y las desconexiones de módulos son gratuitas en la aplicación de escritorio 1.0.44; en Tuning en la Nube, cada servicio cuesta créditos.
Las etapas de rendimiento utilizan créditos de tuning — Stage 1, Stage 1+, Pops & Bangs, Launch Control, E85 y Eco Tune. Precios de crédito: 1 crédito = 20 €, 5 = 90 €, 10 = 170 €, 20 = 300 €. Solo Stage 1 y Stage 1+ están disponibles en Tuning en la Nube (sin Stage 2 o Stage 3).
¿Son gratuitos DPF / EGR / AdBlue / DTC off?
No. Las emisiones y las desconexiones de módulos son gratuitas solo en la aplicación de escritorio 1.0.44. En Tuning en la Nube, cada servicio cuesta créditos de tuning en cada plan (Pase de 24 horas, Mensual y Anual) — también gastas créditos de tuning en etapas de rendimiento como Stage 1 y Stage 1+.
¿Qué créditos de tuning incluye mi plan?
- Anual (1009 €/año) — 10 créditos de tuning por año de suscripción (nunca expiran), 25 archivos/día, soporte VIP 24/7.
- Mensual (100.99 €/mes) — 2 créditos gratuitos cada mes, 15 archivos/día.
- Pase de 24 Horas (49.99 €) — archivos ilimitados, y 24 horas de TIEMPO REAL de trabajo — el temporizador corre solo mientras trabajas y se pausa cuando te detienes o cierras la aplicación (cerrar la aplicación nunca te cuesta tiempo). Utiliza tus 24 horas en un periodo de 30 días desde tu primera afinación. Perfecto para un trabajo puntual.
Puedes comprar más créditos en cualquier momento desde Cloud Vault → Comprar Créditos.
Si mi trabajo de Tuning en la Nube falla, ¿me cobran?
No. El Tuning en la Nube es pago por uso para cada servicio; si un trabajo no puede ser procesado automáticamente (por ejemplo, la receta para tu ECU específica aún no está en nuestro catálogo), los créditos reservados para ese trabajo regresan automáticamente a tu saldo en la cuenta.
Eso es crédito de cuenta, no dinero: nunca se reembolsa ningún pago (consulta nuestra Política de Reembolsos).
Compatibilidad y Requisitos
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition funciona en Windows 10/11, macOS, Linux, tabletas Android, iPad y iPhone. Se REQUIERE una conexión a internet activa todo el tiempo que lo uses: es una herramienta de Cloud Edition, por lo que tus archivos son procesados en nuestros servidores y tu licencia es verificada en línea — no funciona sin conexión.
Mi ECU dice “no cubierta aún” o los servicios están en gris. ¿Por qué?
La cobertura es por versión de software, no por marca. Nuestras soluciones son aquellas que ya han sido construidas y probadas byte por byte contra una calibración específica. Si tu versión exacta de software aún no se ha hecho, la aplicación lo dice honestamente en lugar de adivinar — esa protección es lo que mantiene segura tu ECU.
No es un error ni un fallo, y no significa que tu coche no esté soportado. Infórmalo con el botón 🐞: tu archivo va a la cola y las versiones más solicitadas se añaden primero. Dos cosas hacen que una coincidencia sea imposible, así que verifícalas: la lectura debe ser una lectura 100% original, completa , y debe ser tu versión de software de la ECU.
OBD, BDM, Bootmode — ¿puedo mezclar modos de lectura y escritura?
No, no son intercambiables. Una lectura OBD no puede ser escrita por BDM. Una lectura BDM puede ser escrita por OBD. Escribir un archivo de vuelta en el modo incorrecto es una de las causas más comunes de un no arranque después de la reprogramación.
También: utiliza herramientas profesionales genuinas. Los flasheadores clones o falsificados baratos aumentan enormemente el riesgo de una ECU dañada, y siempre guarda tu copia de seguridad ORIGINAL antes de escribir cualquier cosa.
¿Qué es exactamente un “archivo ORIGINAL”? ¿Es lo mismo que un archivo virgen?
No. “Original” significa los datos de flasheo/programa originales leídos de ese coche y esa ECU. No significa que el archivo sea virgen o intocable — un coche que fue afinado antes todavía te dará su lectura original hoy.
Para nuestro motor, lo que importa es que la lectura sea completa y no modificada por ti: los archivos que ya fueron afinados, o lecturas parciales / “virtuales” producidas por algunas herramientas, nunca coincidirán con una solución exacta byte a byte.
Seguridad y Sitio Web Oficial
¿Riesgo de dañar mi ECU?
DaVinci Deluxe · Cloud Edition altera con destreza los archivos de volcado de ECU mientras protege las estructuras de mapas. Sin embargo, escribir (flashear) estos archivos de vuelta a la ECU de manera segura es responsabilidad del usuario y depende de la estabilidad de tus herramientas de flasheo en el taller.
¿Mi lectura se realizó por OBD, eso es un problema?
Normalmente sí. Una lectura por OBD es casi siempre parcial: no contiene todos los bloques de la ECU, por lo que los datos que una solución necesita pueden simplemente no estar dentro de tu archivo. Esa es la razón más común por la que los servicios aparecen en gris en una ECU que cubrimos.
Lee la ECU en su totalidad — por boot o por banco — y sube esa lectura original. Una lectura original completa es lo que permite a nuestro motor emparejar tu versión exacta de software byte por byte, que es como se construye cada solución. Si solo puedes leer por OBD, espera que haya menos servicios disponibles para ese archivo.
¿Es seguro el instalador? ¿Cómo puedo verificarlo (checksum SHA‑256)?
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Puedes verificar que descargaste el archivo auténtico, sin modificar de nuestro sitio web con su hash SHA‑256:
Para verificar en Windows, abre PowerShell y ejecuta:
Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\DaVinci-Deluxe-Cloud-Edition-Setup-b1044.exe" -Algorithm SHA256
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