Política de Privacidad

Última Actualización: 14 de agosto de 2026

1. Quiénes Somos

DaVinci Deluxe · Cloud Edition ("nosotros", "nos", "nuestro"), una marca operada por TechLT (techlt.net) es el controlador de datos para los datos personales procesados a través de este sitio web y software. Estamos comprometidos a proteger su privacidad y manejar sus datos de acuerdo con el GDPR. Contacto para cualquier asunto de privacidad: [email protected].

2. Datos que Recopilamos

• Identificación y cuenta: nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono (para compra, cuenta y soporte por WhatsApp).
• Datos de transacción: detalles de compra e IDs de transacción. Nunca vemos ni almacenamos los números de su tarjeta. — los pagos son manejados completamente por Stripe.
• Datos técnicos y de licencia: dirección IP, navegador y sistema operativo, ID de hardware (HWID) y registros de conexión/activación de software utilizados para la verificación de licencia y prevención de fraude.
• Contenido de soporte: los mensajes, archivos y capturas de pantalla que nos envía a través de chat, WhatsApp, correo electrónico o tickets, para que podamos procesar su solicitud. Las conversaciones de soporte pueden ser grabadas con fines de calidad, seguridad y evidencia de disputas.

3. Cómo Lo Usamos

• Procesar su pedido y entregar su licencia, tokens, créditos o archivos.
• Gestionar su cuenta, verificar su licencia y proporcionar soporte técnico.
• Enviar mensajes esenciales de servicio (activación, renovaciones, parches de seguridad, actualizaciones).
• Proteger nuestro servicio y prevenir fraude, abuso y piratería.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales, fiscales y contables.

4. Bases Legales

Procesamos sus datos en base a el cumplimiento del contrato (prestación del servicio que compró), obligación legal (contabilidad, fiscal), nuestros intereses legítimos (seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio), y su consentimiento cuando sea necesario (por ejemplo, cookies no esenciales, marketing opcional). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

5. Compartición

Nunca vendemos sus datos personales. Compartimos los datos mínimos necesarios con procesadores de confianza solo para operar el servicio:

• Pagos: Stripe.
• Alojamiento e infraestructura: nuestros servidores seguros y proveedor de entrega de contenido / seguridad (Cloudflare).
• Mensajería: nuestro proveedor de correo electrónico y la plataforma de WhatsApp para el soporte que usted inicie.
• Legal: donde sea requerido por la ley o para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales (incluidas disputas de contracargos).

Transferencias internacionales. Algunos de estos proveedores (por ejemplo Stripe y Cloudflare) pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en los Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales fuera del EEE, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, junto con cualquier salvaguarda adicional requerida, para garantizar un nivel equivalente de protección.

Contenido subido por el cliente. Los archivos que subas para procesamiento (por ejemplo lecturas de ECU) pueden contener identificadores de vehículos como un VIN, o datos relacionados con tus propios clientes. Para ese contenido tú eres el responsable de los datos y nosotros actuamos como tu encargado del tratamiento, procesándolo solo para realizar el servicio según tus instrucciones documentadas. Garantizas que tienes una base legal y cualquier autorización necesaria para compartir ese contenido con nosotros, y nos indemnizarás contra cualquier reclamación de terceros derivada de contenido que subas sin dicha autorización.

6. Retención

Conservamos tus datos solo mientras sea necesario para los propósitos mencionados anteriormente: datos de cuenta y licencia mientras tu cuenta esté activa, registros de transacciones y contabilidad por el período requerido por ley, y registros de soporte mientras sea necesario para seguridad y resolución de disputas. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento (ver Sección 8).

Qué pasa cuando eliminas tu cuenta

Eliminar tu cuenta es permanente, y no es un botón de reinicio. Cuando la eliminas, tres cosas ocurren a la vez:

• Tus datos de perfil son eliminados. Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, empresa y detalles de facturación, direcciones IP e identificadores de dispositivo son eliminados de la cuenta, y la cuenta ya no puede ser utilizada, restaurada o ingresada.
• La prueba de tus transacciones se archiva durante 2 años. Esto se limita a lo que demuestra que se realizó una compra y en qué términos: facturas, referencias de pago y las políticas y advertencias que aceptaste en el proceso de compra, junto con la fecha, hora y dirección IP de esa aceptación. Nos basamos en el Artículo 17(3)(e) del RGPD — el derecho a la eliminación no se extiende a los datos que necesitamos para establecer o defender reclamaciones legales, y una disputa de pago o contracargo puede ser planteada por un banco meses después de un pago — y en las normas contables que nos obligan a conservar facturas. Este archivo se utiliza para nada más: sin marketing, sin perfilado, sin reventa, y se divulga solo a un proveedor de pagos, banco, asegurador o autoridad que trate dicha reclamación, o donde la ley lo requiera. Se destruye después de 2 años, excepto las facturas, que la ley contable nos obliga a conservar por más tiempo.
• Tu dirección de correo electrónico, número de teléfono y huella de pago permanecen en una lista de bloqueo. Esto es lo que hace que el cierre sea ejecutable: una nueva cuenta abierta con los mismos datos se cierra automáticamente. Mantenemos esa entrada mientras dure el bloqueo, no contiene más de lo necesario para reconocer esos detalles, y nunca se utiliza para contactarte o para ningún otro propósito.

Si lo que realmente deseas es dejar de pagar, cancela tu suscripción en lugar de eliminar tu cuenta. Cancelar detiene todos los cargos futuros y mantiene tu cuenta, tus archivos y tu historial. La eliminación no puede ser deshecha por nosotros ni por ti.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Todas las transacciones y el tráfico del sitio están cifrados a través de TLS/SSL, y los datos de la tarjeta se manejan completamente dentro del entorno PCI-DSS de Stripe.

8. Tus Derechos (RGPD)

Sujeto a la legislación aplicable, tienes el derecho de acceder, rectificar, eliminar ("derecho al olvido"), restringir, portar, y oponerte al tratamiento de tus datos personales, y presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos. Para ejercer cualquier derecho, contacta [email protected]; la eliminación de la cuenta también está disponible directamente desde tu perfil.

9. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares como se describe en nuestra Política de Cookies.

10. Cambios y Contacto

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando; la fecha de "Última Actualización" arriba muestra la versión actual. Para cualquier pregunta sobre tus datos o esta política, contacta [email protected].

Las actualizaciones pueden realizarse en cualquier momento y a nuestra sola discreción — por ejemplo, cuando añadimos una función, cambiamos un proveedor de servicios, o para cumplir con un nuevo requisito legal. La versión publicada en esta página es la versión en vigor y se aplica desde el momento en que se publica; no enviamos notificación individual de actualizaciones rutinarias. Cuando una actualización cambia materialmente la forma en que procesamos tus datos personales, también informamos a los clientes registrados por correo electrónico o con un aviso en el sitio, como exige el RGPD. Eres responsable de revisar esta página periódicamente. El uso continuado del servicio o de tu cuenta después de una actualización constituye aceptación de la Política de Privacidad vigente, y no haber leído una versión actualizada no es un fundamento válido para reclamar contra nosotros. Si no está de acuerdo con una actualización, deje de utilizar el servicio y pídasenos que cierre su cuenta; la sección 8 explica cómo.